Política de Privacidade

Última atualização: 18 de setembro de 2026

A Pablosky Shoes gere esta loja e este website, incluindo os dados, os conteúdos, as funcionalidades, as ferramentas, os produtos e os serviços para lhe proporcionar a si, o cliente, uma experiência de compra selecionada (os “Serviços”). A Pablosky Shoes conta com tecnologia da Shopify que nos permite oferecer-lhe os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços ou quando comunica connosco por qualquer outro meio. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalecerá a presente Política de Privacidade no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação das suas informações pessoais.

Pedimos-lhe que leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, declara ter lido esta Política de Privacidade e compreender de que forma as suas informações pessoais são recolhidas, utilizadas e divulgadas, em conformidade com as disposições desta Política de Privacidade.

Informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a qualquer dado que o identifique ou que possa razoavelmente ser associado a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem dados recolhidos de forma anónima nem aqueles que tenham sido anonimizados, de forma a não o identificar nem poder ser razoavelmente associados a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais — incluindo inferências obtidas a partir dessas informações —, dependendo de como interage com os Serviços, de onde reside e do que for permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Detalhes de contacto incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras incluindo números de cartões de crédito e débito, contas bancárias, dados de cartões de pagamento, detalhes de contas bancárias, histórico de transações, método de pagamento, confirmação de pagamento e outras informações relacionadas com pagamentos.
• Informações da conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações sobre transações incluindo os artigos que consulta, adiciona ao carrinho, guarda na lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores
• Comunicações connosco incluindo as informações que nos faculte nas suas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem para o serviço de apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo incluindo dados sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação à rede, o seu endereço IP e outros identificadores exclusivos.
• Informações de utilização incluindo dados sobre a sua interação com os Serviços, tais como o modo e o momento em que os utiliza ou navega neles.

Fontes de informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de si incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos faculta as suas informações pessoais por qualquer outro meio.
• Automaticamente através dos Serviços incluindo as informações do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou acede aos nossos websites, bem como através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços incluindo quando os contratamos para disponibilizar determinada tecnologia ou quando estes recolhem ou tratam as suas informações pessoais em nosso nome;
• A partir dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Dependendo de como interage connosco ou de quais Serviços utiliza, podemos utilizar as suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços, o que inclui cumprir o contrato celebrado consigo, processar pagamentos, gerir as suas encomendas, memorizar as suas preferências e os artigos do seu interesse, enviar-lhe notificações relativas à sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar os envios, facilitar devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e proporcionar-lhe uma experiência de compra personalizada, tal como recomendar produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir o recurso às suas informações pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para efeitos de marketing e promoção, tais como o envio de comunicações comerciais, publicitárias e promocionais por e-mail, SMS ou correio postal, bem como para lhe apresentar anúncios online sobre produtos ou serviços nos próprios Serviços ou noutros websites, inclusive com base nos artigos que comprou anteriormente, adicionou ao carrinho ou noutras atividades realizadas nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de compra e pagamento segura, detetar, investigar ou agir perante potenciais atividades fraudulentas, ilegais, perigosas ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe nem quaisquer outros dados de acesso com ninguém.
• Comunicações consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, responder aos seus pedidos, prestar-lhe serviços de forma eficiente e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos jurídicos válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou governamentais, bem como para investigar ou participar em processos de recolha prévia de prova (discovery), litígios potenciais ou reais ou outros processos judiciais litigiosos, e para fazer cumprir ou investigar possíveis infrações aos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos as informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros por motivos legítimos, em conformidade com esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, gestão de encomendas e envios).
• Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e apresentar-lhe publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de nos indicar que não partilhemos informações sobre si para efeitos de publicidade e marketing personalizados com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e websites. Pode exercer os seus direitos de oposição a estas utilizações aqui
• Quando nos der instruções para o fazer, o solicitar ou consentir de outra forma na divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através do recurso a widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com as nossas filiais ou, de um modo geral, no seio do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma transação societária, como uma fusão ou insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo em resposta a intimações, mandados de busca ou outros pedidos semelhantes), para fazer cumprir os Termos de Serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços estão alojados na Shopify, que recolhe e processa informações pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços, a fim de lhe fornecer e melhorar os Serviços. Para lhe prestar e aprimorar os Serviços, as informações que submeter através dos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify e com terceiros que possam estar localizados em países diferentes do seu. Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que combinam dados e informações recolhidos a partir das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a própria plataforma da Shopify. Para prestar estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar as informações pessoais recolhidas sobre as suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a própria plataforma da Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify atua como responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, incluindo no tratamento dos seus pedidos relativos aos direitos de utilização dessas informações para os referidos efeitos. Para obter mais informações sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre os direitos que possa ter, pode consultar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Dependendo do local onde reside, pode exercer determinados direitos sobre as suas informações pessoais aqui: Ligação para o portal de privacidade da Shopify.

Websites e ligações de terceiros

Os Serviços podem incluir ligações para websites ou outras plataformas online geridas por terceiros. Se seguir ligações para websites não afiliados ou que não sejam controlados por nós, recomendamos que reveja as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como os seus termos e condições. Não garantimos nem nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança desses websites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles contidas. As informações que fornecer em espaços públicos ou semipúblicos — incluindo as que partilhar em redes sociais de terceiros — também poderão ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem restrições quanto à respetiva utilização por nós ou por terceiros. A disponibilização dessas hiperligações não implica, por si só, qualquer apoio ao conteúdo dessas plataformas, nem aos seus proprietários ou administradores, exceto quando expressamente indicado nos Serviços.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por menores e não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores de idade, de acordo com a legislação aplicável na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou representante legal de um menor que nos tenha fornecido as suas informações pessoais, pode entrar em contacto connosco através dos dados indicados abaixo para solicitar a respetiva eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhemos" ou "vendamos" (conforme estes termos são definidos na lei aplicável) informações pessoais de menores de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou inviolável e não podemos garantir uma "segurança absoluta". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar protegida durante a transmissão. Recomendamos vivamente que não utilize canais não seguros para nos enviar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos as suas informações pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de manter a sua conta, prestar-lhe os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e opções

Dependendo do local onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo relativamente às suas informações pessoais. Contudo, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido nos termos permitidos pela lei.

• Direito de acesso. Pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que conservamos sobre si.
• Direito ao apagamento. Pode ter o direito de nos solicitar o apagamento das informações pessoais que conservamos sobre si.
• Direito de retificação. Pode ter o direito de solicitar a retificação de informações pessoais inexatas que conservemos sobre si.
• Direito à portabilidade dos dados. Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que conservamos sobre si e de solicitar a sua transmissão a terceiros, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Gestão de preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais e pode optar por não os receber a qualquer momento, utilizando a opção para cancelar a subscrição apresentada nas nossas mensagens. Caso decida não os receber, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, tais como mensagens relativas à sua conta ou às encomendas que tenha efetuado.

Poderá exercer qualquer um destes direitos através dos meios indicados nos Serviços ou entrando em contacto connosco através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Para mais informações sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre os direitos que possa ter — incluindo os relativos aos dados tratados pela Shopify —, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não iremos discriminá-lo por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos necessitar de verificar a sua identidade antes de processar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. Nos termos da legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar um pedido apresentado por um representante, exigiremos que este apresente prova de que o autorizou a agir em seu nome e poderemos solicitar-lhe que confirme a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido num prazo razoável, de acordo com o estabelecido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, solicitamos que entre em contacto connosco através dos dados de contacto indicados abaixo. Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos detalhes de contacto indicados abaixo, ou de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo local de proteção de dados. Para o EEE, pode consultar a lista das autoridades de proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do seu país de residência.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (EEE) ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo (SCC) da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, exceto se a transferência for efetuada para um país que tenha sido reconhecido como assegurando um nível de proteção adequado.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar periodicamente esta Política de Privacidade, inclusive para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão atualizada desta Política de Privacidade neste website, atualizaremos a data da "Última atualização" e informaremos sobre as alterações em conformidade com a legislação aplicável.

Contacto

Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer qualquer um dos seus direitos, contacte-nos através do número +34 925 78 43 77, envie um e-mail para hola@pablosky.com ou escreva-nos para Calzados Pablo SLU, Calle Maestro Guerrero, 26, 45510 Fuensalida, Toledo, Espanha. Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.