Os teus direitos de garantia legal

Todos os produtos que vendemos estão cobertos pela garantia legal de conformidade da União Europeia. Este é o aviso oficial da Comissão Europeia:

Mais informações sobre os teus direitos de garantia no portal oficial da União Europeia

O prazo pode ser maior no teu país

O aviso europeu informa sobre o mínimo de dois anos aplicável em toda a União Europeia. Vários países estabelecem um prazo mais longo. Para saberes qual é o teu, lê o código QR do aviso ou consulta o link oficial da União Europeia que encontrarás mais acima.

O que cobre a garantia legal

A garantia legal cobre a falta de conformidade: quando o produto não corresponde à descrição, não tem a qualidade ou as características esperadas, ou não funciona como deveria. Nestes casos, podes solicitar a reparação ou a substituição gratuitas e, em determinados casos, uma redução do preço ou a resolução do contrato.

Não são consideradas faltas de conformidade o desgaste decorrente do uso normal do calçado, nem os danos causados por uma utilização indevida, por acidente ou pelo não cumprimento das instruções de cuidado do produto.

Como reclamar

Escreve-nos para hola@pablosky.com indicando o número da tua encomenda e descrevendo o problema. Precisaremos de um comprovativo de compra: o recibo, a fatura ou o extrato bancário.