Informativa legale

Introduzione

Pablosky mette a tua disposizione un servizio di acquisto online che ti permetterà di acquistare dal tuo cellulare, tablet e/o computer alcuni degli articoli disponibili nei nostri negozi. Inoltre, potrai usufruire di promozioni, regali e offerte esclusive.

Di seguito, vi invitiamo a esaminare le condizioni generali di vendita che regolano l'acquisto di prodotti Pablosky tramite questo Sito Web. In tal senso, l'utilizzo di questo Sito Web costituisce l'accettazione di queste condizioni generali di vendita. Tuttavia, in caso di dubbi in merito, è possibile contattare il nostro servizio di Assistenza clienti.

 

I nostri dati

Dati del proprietario e responsabile del sito web www.pablosky.com:

CALZADOS PABLO, S.L.U. (di seguito, "Pablosky")

Calle Maestro Guerrero, 26
C.P. 45510
Fuensalida (Toledo)

Email: hola@pablosky.com

Iscritta nel Registro delle Imprese di Toledo, Libro delle Società, To.1439, Libro 0, F.81, Sez.8, H.to 2366, Iscr. 19ª e con C.I.F. ES-45007671.

Contratto

1.1. Disponibilità del servizio

Effettuando un ordine su Pablosky.com, dichiari di avere almeno 18 anni.

I prodotti offerti vengono distribuiti in Spagna (Penisola e Baleari), Portogallo, Irlanda, Francia, Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Slovacchia, Slovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Repubblica Ceca, Romania e Svezia.

Gli utenti potranno usufruire del servizio di acquisto online di questo Sito Web solo quando l'indirizzo di spedizione dell'ordine si trova in uno dei paesi o territori abilitati nel nostro Selettore di Paese.

 

1.2. Garanzie di acquisto

Gli articoli offerti su questo Sito Web sono una selezione di prodotti Pablosky e soddisfano gli stessi requisiti di qualità e garanzia dei prodotti messi in vendita nei punti vendita Pablosky.

Ogni prodotto è accompagnato dai seguenti dati:

Nome dell'articolo

Immagine/i dell'articolo

Descrizione dell'articolo

Taglie e colori* disponibili

Composizione

Cura

Prezzo (nella valuta corrispondente)

 

*Pablosky ha fatto ogni sforzo per mostrare i colori dei prodotti nel modo più fedele possibile alla realtà. Tuttavia, il colore delle scarpe che appaiono sullo schermo può essere soggetto a variazioni a seconda della qualità del monitor del proprio cellulare, tablet e/o computer. In tal senso, Pablosky non può garantire che i colori visualizzati sul monitor corrispondano fedelmente alla realtà.

Le offerte speciali, le promozioni o gli sconti saranno validi fino alla data indicata o fino ad esaurimento scorte.

Allo stesso modo, Pablosky compie ogni sforzo necessario affinché le informazioni contenute nel sito web siano complete, veritiere e corrette. Qualora si riscontri un errore in qualche dato, Pablosky procederà alla sua immediata correzione.

La garanzia legale dei prodotti offerti da Pablosky è quella stabilita nel Real Decreto Ley 7/2021, del 28 aprile, con cui viene approvato il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti.

Pablosky risponderà dei difetti di conformità dei prodotti che si manifestino entro tre anni dalla consegna.

 

1.3. Procedura di acquisto

Gli articoli che si desidera acquistare dovranno essere selezionati e aggiunti al carrello della spesa facendo clic sull'icona corrispondente.

Il carrello della spesa conterrà il riferimento dell'articolo selezionato, il suo nome, la taglia, il colore scelto e il prezzo, nella valuta corrispondente (tasse incluse). Il prezzo indicato non include il trasporto, le cui tariffe varieranno in base all'indirizzo e al metodo di spedizione selezionato.

Per effettuare l'acquisto saranno richiesti i dati personali dell'utente, che verranno inseriti nel nostro database al fine di poter elaborare l'ordine e facilitare l'esecuzione di nuovi acquisti tramite il Sito Web. I dati personali forniti dagli utenti saranno trattati in conformità con quanto stabilito nella nostra Informativa sulla Privacy. L'utente potrà accedere, in qualsiasi momento, ai dati personali forniti e alle informazioni sugli ordini effettuati. Pablosky ricorda agli utenti che i dati personali devono essere indicati con la massima precisione per evitare confusioni o inconvenienti nella spedizione dell'articolo/degli articoli acquistati. Inoltre, nel caso in cui sia espressamente richiesto dall'utente, lo stesso riceverà per posta e/o SMS informazioni e comunicazioni relative a Pablosky.

Una volta completato l'ordine di acquisto, e prima di confermarlo, all'utente verrà presentato un riepilogo dell'ordine che identifica l'articolo acquistato, il suo prezzo totale (trasporto e tasse inclusi) con ciascuna delle voci dettagliate, e i dati di spedizione dell'ordine, affinché l'utente lo confermi cliccando sul pulsante con la dicitura 'Conferma pagamento'.

Gli acquisti potranno essere pagati con carta di credito o debito (Visa, Visa Electron e MasterCard) e/o tramite PayPal. Non saranno ammesse altre forme di pagamento diverse da quelle specificamente presenti nella pagina di Conferma Ordine. Per i pagamenti con carta di credito o debito, l'addebito verrà effettuato online, ovvero in tempo reale, tramite il gateway di pagamento dell'istituto finanziario corrispondente, una volta verificato che i dati comunicati dall'utente siano corretti.

Una volta confermata la transazione, il numero dell'ordine verrà comunicato tramite il sito web stesso, in modo che l'utente possa, in qualsiasi momento e dal proprio cellulare, tablet e/o computer, effettuarne il monitoraggio.

Verrà inoltre inviato un messaggio automatico di posta elettronica di conferma dell'ordine all'indirizzo indicato dall'utente, con una descrizione dell'ordine e i dati personali forniti, per accusare ricevuta dello stesso. La mancata ricezione di questo messaggio può essere dovuta a un problema temporaneo di comunicazione sulla rete o a un errore di digitazione nell'indirizzo e-mail fornito. In entrambi i casi, Pablosky consiglia all'utente di contattare l'Assistenza clienti. Allo stesso modo, all'utente verrà confermato via e-mail che il prodotto è stato spedito.

1.4. Disponibilità dei prodotti

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti. Se al momento dell'emissione dell'ordine rileviamo che nel nostro magazzino non vi sono scorte di alcuni dei prodotti inclusi nello stesso, Pablosky cercherà di localizzare la scarpa. Se ciò non fosse possibile, il cliente verrà notificato immediatamente. Inoltre, l'importo dell'articolo addebitato e non spedito verrà accreditato nei giorni successivi al cliente, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

1.5. Diritto a non accettare un ordine

Pablosky potrà annullare qualsiasi ordine o non accettare un ordine confermato per i seguenti motivi:

In caso di errore tecnico e/o errore tipografico nei prezzi o negli altri dati dei prodotti contenuti nel sito web al momento dell'effettuazione dell'ordine.

Per mancanza di disponibilità come descritto al punto 1.4.

Quando i sistemi di sicurezza indicano che l'ordine potrebbe essere fraudolento. Ciò include, ma non si limita a: l'utilizzo di metodi di pagamento sospetti, discrepanze nelle informazioni dell'ordine, tentativi ripetuti di effettuare acquisti con dati incoerenti, schemi di acquisto insoliti, tentativi di manipolare il sistema di pagamento o di reso, o qualsiasi altro indizio ragionevole di inganno, ottenimento di un vantaggio indebito o danno a Pablosky o a terzi.

Vi sono ragioni che indicano che l'utente è minorenne.

Pablosky non è riuscita a consegnare l'ordine all'indirizzo fornito.

Pablosky rimborserà integralmente gli importi che siano stati pagati.

 

Prezzo e pagamento

2.1. Pagamento e valuta

I prezzi su questo Sito Web sono visualizzati in Euro.

Pablosky offre ai propri utenti la possibilità di scegliere il paese di destinazione all'inizio dell'acquisto, in modo che possano vedere i prezzi dei prodotti con le relative tasse incluse. Se successivamente il cliente modifica l'indirizzo di consegna e cambia il paese di destinazione, i prezzi mostrati nel riepilogo finale dell'ordine potrebbero subire variazioni.

2.2. Imposta sul Valore Aggiunto

Ai sensi della Legge sull'Imposta sul Valore Aggiunto, Pablosky è obbligata ad applicare questa imposta, all'aliquota vigente in ogni momento, a tutti i prodotti consegnati in Spagna (eccetto Canarie, Ceuta e Melilla), nonché nel resto dei paesi appartenenti all'Unione Europea.

Per le consegne effettuate alle Canarie, Ceuta e Melilla, si applicheranno le imposte e i tributi previsti dalla normativa vigente in ciascuno di questi territori.

2.3. Metodi di pagamento

Pablosky accetta esclusivamente pagamenti effettuati tramite carta di credito o debito (Visa, Visa Electron, MasterCard) e/o tramite PayPal.

Pagamento con carta di credito o debito

Pablosky accetta il pagamento degli acquisti effettuati tramite il proprio Sito Web con le seguenti carte di credito o debito: Visa, Visa Electron e MasterCard.

Nel caso in cui il metodo di pagamento scelto dall'utente sia la carta di credito o di debito, l'addebito verrà effettuato online, ovvero in tempo reale, tramite il gateway di pagamento dell'istituto finanziario corrispondente, una volta verificato che i dati comunicati siano corretti.

Pagamento con PayPal

Pablosky accetta di elaborare il pagamento tramite il sistema PayPal.

I clienti possono collegare il proprio account PayPal a quello di Pablosky. In questo modo, non sarà necessario inserire i dati ad ogni acquisto effettuato tramite questo sistema.

2.4. Limite di acquisto

Pablosky non consente l'acquisto di prodotti Pablosky per la loro successiva rivendita. In tal senso, non potranno essere effettuati acquisti per importi superiori a 500 euro né contenenti più di 15 articoli. I clienti interessati ad effettuare acquisti superiori a detto importo o quantità per scopi diversi dalla rivendita dovranno contattare il Servizio di Assistenza Clienti, che li informerà sulle diverse opzioni per effettuare l'acquisto desiderato.

 

Consegna

Il termine di consegna e i costi di spedizione varieranno in base al tipo di spedizione.

Le spedizioni a domicilio sono gratuite per qualsiasi ordine con un importo superiore a 35 € e hanno un costo di 3,95 € per importi inferiori. Resi gratuiti.

Puoi riceverlo all'indirizzo che preferisci (domicilio, lavoro, ecc.).

Paese di spedizione	Costo di spedizione	Termine di consegna
Spagna (Penisola e Baleari)	Gratis a partire da 35 € (resto 3,95 €)	1-4 giorni lavorativi (Baleari: 4-7 giorni)
Portogallo	Gratis a partire da 35 € (resto 3,95 €)	2-4 giorni lavorativi
Irlanda, Paesi Bassi, Belgio e Lussemburgo	Gratis a partire da 59 € (resto 8,95 €)	3-5 giorni lavorativi
Francia	Gratis a partire da 59 € (resto 8,95 €)	2-4 giorni lavorativi
Italia	Gratis a partire da 59 € (resto 8,95 €)	4-5 giorni lavorativi
Germania	Gratis a partire da 59 € (resto 8,95 €)	3-5 giorni lavorativi
Grecia, Austria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Polonia, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Bulgaria, Romania	Gratis a partire da 89 € (resto 14,95 €)	4-10 giorni lavorativi
Cipro	29,95 €	2-7 giorni lavorativi

 

Resi 

Hai 14 giorni naturali* dalla data di consegna per richiedere il tuo reso.

Il costo del reso varia in base al Paese di destinazione dell'ordine. Dedurremo l'importo al momento del rimborso. Qui puoi consultare i diversi costi di reso:

Paese di spedizione	Costo del reso
Spagna (Penisola e Baleari)	Gratuito
Portogallo	4,95 €
Irlanda, Francia, Italia, Germania, Paesi Bassi, Belgio e Lussemburgo	8,95 €
Grecia, Austria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Polonia, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Bulgaria, Romania	14,95 €
Cipro	29,95 €

Per gli ordini spediti in Spagna, accettiamo cambi di taglia di un prodotto ricevuto, a condizione che la nuova taglia abbia lo stesso prezzo di quella acquistata inizialmente.

Passi da seguire:

1. Richiedi il reso o il cambio di taglia su cambios.pablosky.com. Riceverai un'e-mail di conferma immediatamente.
2. Imballaggio. Reimballare le scarpe nella confezione originale.
3. Consegna del pacco. Dal tuo domicilio, consegna il tuo pacco al corriere che passerà all'indirizzo indicato. Ricorda che non è necessario stampare nessuna etichetta di spedizione, sarà il corriere a portarla già stampata. Nei prossimi giorni riceverai l'importo del tuo reso con lo stesso metodo con cui hai effettuato il tuo acquisto e un'e-mail che ti informerà del rimborso.

Ti ricordiamo che potremo rimborsare solo i prodotti restituiti correttamente. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni descritte, Pablosky non potrà effettuare il rimborso e potrai richiedere la restituzione del tuo pacco assumendo, in tal caso, i nuovi costi di spedizione dai magazzini.

 

Diritto di recesso

Il diritto di recesso e la politica di reso gratuito si applicano esclusivamente ai consumatori finali (persone fisiche che agiscono al di fuori della loro attività imprenditoriale o professionale).

Gli acquisti effettuati da aziende, professionisti o lavoratori autonomi sono regolati dalla normativa commerciale e non dispongono del diritto di recesso, salvo accordo espresso in senso contrario.

Il cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni naturali senza necessità di giustificazione.

Il termine di recesso scadrà 14 giorni naturali dalla data in cui il cliente acquista i beni. Il diritto di recesso non potrà essere esercitato nel caso di prodotti usati.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci la decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail):

 

Posta ordinaria

CALZADOS PABLO, S.L.U.

Assistenza clienti

Calle Maestro Guerrero, 26
C.P. 45510
Fuensalida (Toledo)

Email: hola@pablosky.com

Ti ricordiamo che non devi fornire i dati delle tue carte tramite e-mail, fax o social network.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio di questo diritto venga inviata prima della scadenza del termine corrispondente.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso, rimborseremo al cliente tutti i pagamenti ricevuti dopo l'acquisto, incluse le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte del cliente di una modalità di consegna diversa dalla modalità meno costosa di consegna ordinaria da noi offerta) senza indugio indebito e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni naturali dalla data in cui veniamo informati della decisione di recedere dal presente contratto. Procederemo a effettuare tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal cliente per la transazione iniziale, a meno che il cliente non abbia espressamente disposto diversamente. In ogni caso, non incorrerà in alcun costo come conseguenza del rimborso.

Potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni, o fino a quando il cliente non abbia presentato una prova della loro restituzione, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Il cliente dovrà restituirci o consegnarci direttamente i beni senza indugio indebito e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni naturali dalla data in cui ci comunica la sua decisione di recedere dal contratto. Il termine si considererà rispettato se effettua la restituzione dei beni prima della scadenza di tale termine.

Per procedere alla restituzione dei beni, il cliente potrà utilizzare i servizi che Pablosky mette a sua disposizione: il ritiro a domicilio.

Rimborsi

Una volta ricevuto/i il/i prodotto/i, Pablosky verificherà che siano in buono stato e procederà al rimborso dell'importo con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto in caso di reso.

Il termine per il rimborso può variare da 3 a 12 giorni lavorativi da quando il reso viene ricevuto nel magazzino di Pablosky. Una volta verificato lo stato degli articoli restituiti, il cliente verrà informato via e-mail.

In caso di esercizio del diritto di recesso dall'ordine, il termine massimo per il rimborso dell'importo pagato dal consumatore per i prodotti sarà di 14 giorni naturali dalla data del recesso.

L'accredito degli articoli restituiti verrà sempre effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Nel caso in cui Pablosky abbia inviato per errore un articolo diverso da quello richiesto o la qualità dell'articolo inviato non sia adeguata, Pablosky, una volta verificato l'errore o il difetto, accrediterà l'importo dell'articolo restituito e le spese di spedizione.

 

Registrazione

I dati forniti dai clienti durante la registrazione saranno utilizzati da Pablosky esclusivamente per elaborare gli ordini e facilitare la navigazione e il processo di acquisto sul Sito Web. Inoltre, in caso di accettazione espressa da parte del cliente, Pablosky lo informerà via e-mail delle nuove collezioni e delle offerte esclusive. 

Pablosky garantisce che i dati forniti dai clienti non saranno condivisi con terze persone o aziende esterne a Pablosky.

I dati personali forniti dagli utenti saranno trattati ai sensi della Legge Organica 15/1995 del 13 dicembre sulla Protezione dei Dati di Carattere Personale. Per ulteriori informazioni, vi consigliamo di consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

Il cliente potrà esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione o opposizione sui dati forniti, in qualsiasi momento, tramite la sezione Il Mio Account del nostro sito, per e-mail o per posta al seguente indirizzo:

PABLOSKY

CALZADOS PABLO, S.L.U.

Assistenza clienti

Calle Maestro Guerrero, 26
C.P. 45510
Fuensalida (Toledo)

Email: hola@pablosky.com

Commenti, suggerimenti, reclami e contestazioni

I suoi commenti e suggerimenti saranno ben accolti. La preghiamo di inviare tali commenti e suggerimenti, nonché qualsiasi domanda, reclamo o contestazione, tramite i nostri canali di contatto indicati in precedenza.

I suoi reclami e le sue contestazioni al nostro servizio di assistenza clienti saranno gestiti nel più breve tempo possibile.

Se lei, in qualità di consumatore, ritiene che i suoi diritti siano stati violati, può inviarci i suoi reclami tramite l'indirizzo e-mail hola@pablosky.com al fine di richiedere una soluzione extragiudiziale delle controversie.

In tal senso, se l'acquisto tra lei e noi è stato concluso online tramite il nostro sito web, ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, la informiamo che ha il diritto di richiedere con noi una risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo accessibile tramite l'indirizzo Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

Contatto

Per qualsiasi tipo di dubbio, domanda, suggerimento o reclamo è possibile contattare Pablosky via e-mail o per posta al seguente indirizzo:

PABLOSKY

Assistenza clienti

Calle Maestro Guerrero, 26
C.P. 45510
Fuensalida (Toledo)

Email: hola@pablosky.com

Ti ricordiamo che non devi fornire i dati delle tue carte tramite e-mail, fax o social network. 

 

Condizioni speciali per prodotti personalizzati

I prodotti personalizzati sono realizzati appositamente per te e non possono essere restituiti a meno che non vi sia un difetto di fabbricazione. In questo caso, contatta il nostro servizio di Assistenza Clienti.

 Utilizzo delle immagini:

Non possiamo realizzare personalizzazioni che includano immagini protette da diritti d'autore, come marchi registrati, franchise o qualsiasi altro design soggetto alla proprietà intellettuale di terzi.

Nel caso in cui si rilevi che l'immagine caricata viola questi termini, il tuo ordine verrà annullato e l'importo del prodotto rimborsato con il metodo di pagamento utilizzato.

Si prega di verificare che le immagini che si desidera utilizzare nella propria personalizzazione rispettino le leggi sulla proprietà intellettuale.