Política de privacidade
Última atualização: 7 de julho de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como Pablosky Shoes (doravante designado como "Site", "nós" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais ao visitar ou utilizar os nossos serviços, ao efetuar uma compra em pablosky.com (doravante designado como "Site") ou ao comunicar connosco de qualquer outra forma relativamente ao Site (denominado coletivamente como os "Serviços"). Para efeitos da presente Política de Privacidade, os termos "você" e "seu" fazem referência a si enquanto utilizador dos Serviços, seja na qualidade de cliente, visitante do site ou como qualquer outro indivíduo cujas informações tenhamos recolhido em conformidade com a presente Política de Privacidade.
Leia atentamente a presente Política de Privacidade.
Alterações à presente Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por quaisquer outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas que possam ser exigidas pela lei aplicável.
Recolha e utilização das suas informações pessoais
Para prestar os Serviços, recolhemos informações pessoais sobre si de uma variedade de fontes, conforme indicado abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam em função da forma como interage connosco.
Para além das utilizações específicas indicadas abaixo, poderemos usar as informações que recolhemos para comunicar consigo, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos, os dos nossos utilizadores e os de outros.
Informações pessoais que recolhemos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso Site e como utiliza os nossos Serviços. O termo "informações pessoais" é utilizado para fazer referência a informações que o identificam ou descrevem individualmente, bem como a informações que podem estar relacionadas ou associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.
Informações que recolhemos diretamente de si
As informações que nos envia diretamente através dos nossos Serviços podem incluir o seguinte:
- Dados de contacto Inclui o seu nome, morada, número de telefone e e-mail.
- Informações do pedido Inclui o seu nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações da conta Inclui o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para fins de segurança da conta.
-
Informações de compras Inclui os artigos que visualiza, coloca no seu carrinho ou guarda na sua conta, como pontos de fidelidade, avaliações, recomendações, cartões de oferta ou compras.
- Pontos de fidelidade/avaliações de produtos/recomendações/cartões de oferta guardados
- Informações de apoio ao cliente Inclui as informações que opta por incluir nas comunicações connosco, como, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. Pode optar por não fornecer esses dados; no entanto, isso pode impedi-lo de utilizar ou aceder a essas funcionalidades.
Informações que recolhemos sobre a sua utilização
Também podemos recolher automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços (doravante designadas como "Dados de utilização"). Para tal, podemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes (doravante designados como "Cookies"). Os Dados de utilização podem incluir informações sobre como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do browser, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações sobre a sua interação com os Serviços.
Informações que obtemos de terceiros
Por último, podemos obter informações sobre si de terceiros, entre os quais se incluem vendedores e fornecedores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, como por exemplo:
- Empresas que suportam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.
- Os nossos processadores de pagamentos, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, dados de conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento com o objetivo de cumprir as suas encomendas e fornecer os produtos ou serviços solicitados e, desta forma, cumprir o nosso contrato consigo.
- Ao visitar o nosso Site, ao abrir ou clicar nos e-mails que lhe enviamos ou ao interagir com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou os terceiros com quem trabalhamos, poderemos recolher automaticamente determinadas informações através de tecnologias de rastreio online, como, por exemplo, píxeis, balizas web, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Todas as informações que obtenhamos de terceiros serão tratadas em conformidade com a presente Política de Privacidade. Consulte também a secção seguinte, Sites e ligações de terceiros.
Utilização das suas informações pessoais
- Prestação de serviços e produtos. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços e, desta forma, cumprir o nosso contrato consigo, o que inclui o processamento dos seus pagamentos, o cumprimento das encomendas, o envio de notificações relacionadas com a sua conta, bem como com as suas compras, devoluções, trocas ou outras transações, com o objetivo de criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar as devoluções ou as trocas, além de outras funcionalidades e características relacionadas com a sua conta. Também podemos melhorar a sua experiência de compra ao permitir que a Shopify associe a sua conta a outros serviços da Shopify que opte por utilizar. Neste caso, a Shopify tratará as suas informações de acordo com o estabelecido na sua Política de Privacidade e na sua Política de Privacidade do Consumidor.
- Marketing e publicidade. Podemos utilizar as suas informações pessoais para fins promocionais e de marketing, como, por exemplo, ao enviar-lhe comunicações promocionais, publicitárias e de marketing por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, bem como para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para adaptar melhor os Serviços e a publicidade tanto no nosso Site como noutros sites. Se for residente do EEE, a base jurídica destas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo na venda dos nossos produtos, em conformidade com o art. 6.º (1) (f) do RGPD.
- Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, será responsável por manter em segurança as credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe com ninguém o seu nome de utilizador, a sua palavra-passe ou outros dados. Se considerar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente. Se for residente do EEE, a base jurídica destas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em manter a segurança do nosso site, tanto para si como para outros clientes, em conformidade com o art. 6.º (1) (f) do RGPD.
- Comunicações e melhoria do serviço. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar serviços de apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto é do nosso interesse legítimo para poder responder perante si, bem como para prestar serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo em conformidade com o art. 6.º (1) (f) do RGPD.
Cookies
À semelhança de muitos outros sites, o nosso Site também utiliza cookies. Para obter informações específicas sobre os cookies que utilizamos relacionados com o funcionamento da nossa loja com Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para operar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (o que inclui memorizar as suas ações e preferências), bem como para realizar análises e compreender melhor a interação do utilizador com os Serviços (no nosso interesse legítimo de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e fornecedores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e a publicidade do nosso Site e de outros sites.
A maioria dos browsers aceita Cookies automaticamente por predefinição, mas pode optar por configurar o seu browser para eliminar ou recusar cookies através dos controlos do seu browser. Tenha em atenção que eliminar ou bloquear Cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo determinadas funcionalidades e características gerais, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, é possível que o bloqueio de Cookies não impeça totalmente a partilha de informações com terceiros, como os nossos parceiros publicitários.
Divulgação das suas informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins de cumprimento de contratos, fins legítimos ou outras razões ao abrigo da presente Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir as seguintes:
- Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, serviços de apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, conformidade e envio).
- Com parceiros comerciais e de marketing para lhe mostrar publicidade e prestar-lhe serviços. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
- Quando indica, solicita ou consente de qualquer outra forma que divulguemos determinadas informações a terceiros, como, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão com o seu consentimento.
- Com os nossos afiliados ou de qualquer outra forma no âmbito do nosso grupo empresarial, no nosso interesse legítimo de gerir um negócio com sucesso.
- No âmbito de transações comerciais, como, por exemplo, fusões ou falências, para cumprir com as obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a citações, ordens de busca e pedidos semelhantes), fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, bem como os nossos direitos, os dos nossos utilizadores e de outros.
Tornamos públicas as seguintes categorias de dados pessoais e confidenciais sobre os utilizadores pelos motivos expostos anteriormente em "Como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais" e "Como publicamos dados pessoais":
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
|
|
Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais confidenciais sem o seu consentimento ou com o propósito de deduzir características sobre si.
Com o seu consentimento, partilhamos informações pessoais com o objetivo de participar em atividades de publicidade e marketing conforme indicado abaixo.
Nos últimos 12 meses anteriores, "vendemos" e "partilhámos" (entendendo estes termos tal como se definem na lei aplicável) informações pessoais com o objetivo de participar em atividades de publicidade e marketing conforme indicado abaixo.
| Categoria de informações pessoais | Categorias de destinatários |
|---|---|
| Identificadores como o nome, o endereço de e-mail e o número de telefone. | Parceiros comerciais e de marketing. |
| Informações comerciais, como registos de produtos ou serviços adquiridos. | Parceiros comerciais e de marketing. |
| Dados de utilização. | Parceiros comerciais e de marketing. |
Conteúdo gerado pelo utilizador.
Os Serviços podem permitir-lhe publicar avaliações de produtos e outros conteúdos gerados pelo utilizador. Se optar por enviar conteúdos gerados pelo utilizador para qualquer área pública dos Serviços, esses conteúdos serão públicos e acessíveis a qualquer pessoa.
Não controlamos quem terá acesso às informações que decidir disponibilizar a outros. Do mesmo modo, não podemos garantir que as partes que tenham acesso a essas informações respeitem ou protejam a sua privacidade. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de quaisquer informações que disponibilize ao público, nem pela exatidão, utilização ou uso indevido de quaisquer dados que divulgue a terceiros ou receba destes.
Sites e ligações de terceiros
O nosso Site pode disponibilizar ligações para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sites não afiliados ou que não estejam sob o nosso controlo, deve rever as suas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles contidas. As informações que fornecer em sites públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilhe em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nossa parte ou por parte de terceiros. A nossa inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer tipo de promoção do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto o divulgado nos Serviços.
Dados de crianças
Os Serviços não se destinam à utilização por crianças, pelo que não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais sobre crianças. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação.
À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (entendendo estes termos tal como se definem na lei aplicável) informações pessoais de menores de 16 anos.
Segurança e retenção das suas informações
Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, pelo que não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, é possível que as informações que nos envia não estejam seguras durante o seu trânsito. Por isso, recomendamos que não utilize canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
O período de conservação das suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como, por exemplo, se precisamos das informações para manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Os seus direitos
Dependendo do local onde reside, é possível que tenha alguns ou todos os direitos enumerados abaixo relativamente às suas informações pessoais. No entanto, tais direitos não são absolutos, pelo que podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias, o que nos permitirá rejeitar o seu pedido em determinados casos e conforme permitido por lei.
- Direito de acesso/conhecimento: É possível que tenha o direito de solicitar acesso às informações pessoais que temos sobre si, incluindo os detalhes relacionados com as formas como utilizamos e partilhamos as suas informações.
- Direito de eliminação: É possível que tenha o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que conservamos sobre si.
- Direito de retificação: É possível que tenha o direito de solicitar a correção das informações pessoais incorretas que conservamos sobre si.
- Direito de portabilidade: É possível que tenha o direito de receber uma cópia das informações pessoais que conservamos sobre si e de solicitar a sua transferência para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
- Direito de cancelar a venda, a partilha ou o envio de publicidade direcionada: É possível que tenha o direito de solicitar que não "vendamos" nem "partilhemos" as suas informações pessoais ou que optemos por não tratar as suas informações pessoais para fins de envio de "publicidade direcionada", tal como definido nas leis de privacidade aplicáveis. Tenha em atenção que se visitar o nosso Site com o sinal de preferência de cancelamento do Controlo Global de Privacidade ativado, dependendo do local onde se encontra, isto será tratado como um pedido de cancelamento de participação na "venda" ou na "partilha" de informações para o dispositivo e o browser que utiliza para visitar o Site.
- Restrição do tratamento: É possível que tenha o direito de solicitar que interrompamos ou restrinjamos o tratamento das informações pessoais.
- Revogação do consentimento: Sempre que dependamos do seu consentimento para processar as suas informações pessoais, poderá ter o direito de retirar esse consentimento.
- Recurso: É possível que tenha o direito de recorrer da nossa decisão caso recusemos processar o seu pedido. Para tal, pode responder diretamente à nossa recusa.
- Gestão das preferências de comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais e pode optar por não os receber a qualquer momento através da opção de cancelamento de subscrição disponível nos e-mails que enviamos. Se optar por não os receber, é possível que ainda lhe enviemos e-mails não promocionais, como os relacionados com a sua conta ou com as encomendas que efetuou.
Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado no nosso Site ou ao contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo.
Saiba que o exercício de qualquer um destes direitos não será motivo de qualquer tipo de discriminação da nossa parte. É possível que precisemos de recolher informações suas para verificar a sua identidade, como, por exemplo, o seu endereço de e-mail ou informações da sua conta, antes de fornecer uma resposta substancial ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para realizar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar pedidos de um agente, exigiremos que forneça provas de que autorizou esse agente a agir em seu nome. Da mesma forma, é possível que precisemos que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido de forma atempada, conforme exigido pela lei aplicável.
Reclamações
Se tiver alguma reclamação sobre a forma como processamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Se não estiver satisfeito com a resposta que fornecemos à sua reclamação, dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou de apresentar a sua reclamação junto da autoridade local competente em matéria de proteção de dados. Para o EEE, pode consultar esta lista das autoridades de supervisão da proteção de dados.
Utilizadores internacionais
Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país em que reside. As suas informações pessoais também serão tratadas por pessoal e fornecedores de serviços externos e parceiros desses países.
Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja efetuada para países que proporcionem um nível de proteção adequado.
Contacto
Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos seus direitos, pode contactar-nos por telefone, enviar um e-mail para hola@pablosky.com ou contactar-nos através da morada Calzados Pablo SLU, Calle Maestro Guerrero, 26, 45510 Fuensalida, Toledo, Espanha.
Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, e salvo indicação explícita em contrário, somos os responsáveis pelo tratamento das suas informações pessoais.